Política de Devolução e Reembolso

Bem-vindo à Foi Aqui Que Comprei. Nossa política de devolução e reembolso foi criada para garantir transparência e segurança em todas as suas compras, sejam elas de produtos digitais ou físicos.

1. Produtos Digitais

1.1 Natureza dos Produtos

Os produtos digitais comercializados em nossa loja (como arquivos, cursos, artes e projetos) são entregues em formato eletrônico e possuem acesso imediato após a confirmação do pagamento.

1.2 Política de Reembolso

Por se tratarem de bens digitais, não realizamos devoluções após o envio do produto ou liberação do acesso, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49, § único, incisos I e II), devido à natureza do conteúdo, que não pode ser “devolvido”.

Entretanto, oferecemos suporte técnico e garantia de entrega. Caso o produto não funcione corretamente, apresente falhas de acesso ou venha diferente do anunciado, você pode entrar em contato pelo nosso canal de atendimento para solicitar correção, substituição ou reembolso, conforme análise individual do caso.

2. Produtos Físicos (Produtos de Parceiros)

2.1 Natureza dos Produtos

Os produtos físicos disponíveis em nossa loja são vendidos através de parceiria com Lojas Parceiras Shopee. Dessa forma, nós não somos os responsáveis diretos pelo envio, embalagem ou controle de qualidade desses itens.

2.2 Responsabilidade e Processo de Devolução

Toda a logística (envio, troca, devolução e reembolso) é de responsabilidade da Shopee e da loja/vendedor parceiro.
Após a compra, você receberá um e-mail com os dados e instruções da Shopee para acompanhamento e contato direto com o suporte oficial.

Para devoluções, siga o procedimento padrão dentro do aplicativo ou site da Shopee:

1. Acesse sua conta Shopee.

2. Vá em “Minhas Compras”.

3. Localize o pedido.

4. Clique em “Solicitar Devolução/Reembolso”.

5. Siga as instruções informadas pelo sistema.

A Shopee analisará o caso e fará o reembolso ou substituição conforme as políticas da plataforma.

3. Prazos de Análise e Reembolso

• Produtos digitais: até 7 dias úteis após análise do suporte e confirmação do problema.

• Produtos físicos: conforme o prazo estipulado pela Shopee e pela loja/vendedor parceiro.

4. Contato e Suporte

Se você tiver dúvidas sobre nossa política ou precisar de ajuda com um pedido, entre em contato conosco:

E-mail: contato@foiaquiquecomprei.com.br
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)

5. Atualizações da Política

A Foi Aqui Que Comprei se reserva o direito de atualizar esta política a qualquer momento, para se adequar a novas normas legais ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.